BİR KAVRAM: KALİTE

Yeni işimde geçirdiğim şu birkaç günde en çok duyduğum kavramlardan biri kalite oldu. O kadarki kalite hakkında bildiklerimi ve son gelişmeleri şöyle bir gözden geçirme gereği duydum. Geçmişten bu güne pek çok kalite kavramı yapılmış, bunlardan en bilenenleri şöyle:

Kalite kullanıma uygunluktur.
Dr.J.M. JURAN
Kalite şartlara uygunluktur.
P.B. CROSBY
Kalite, bir ürünün ya da hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabililiyetine dayanan özellikleri toplamıdır.
ISO 9005
Kalite, ürün yada hizmeti ekonomik bir yoldan üreten ve tüketici isteklerine cevap veren bir üretim sistemidir.
JIS-Japon Standartları Komitesi
Kalite Kontrol uygulamak, en ekonomik, en kullanışlı ve tüketiciyi daima tatmin eden kaliteli ürünü geliştirmek, tasarımını yapmak, üretmek ve satış sonrası hizmetleri vermektir.
Dr. Kauri ISHIKAWA
Müşteri beklentilerini sağlayacak (min ) ürünlerin en ekonomik şekilde tasarlanması, üretilmesi ve satış sonrası hizmetin verilmesidir.

Bugün ise artık muayeneden toplam kalite yönetimine bir geçiş söz konusu. Kalite heryerde ve herşeyde. Bana sorarsanız, popülaritesini yetirecek gibi de görünmüyor, hatta kapsamı genişleyecek gibi.

Kaliteniz bol olsun